Términos y condiciones

POLÍTICA DE ENVÍOS

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El plazo de entrega de los pedidos es de 3 días laborables como máximo desde que se realiza el pedido y dependiendo de la hora en la que se curse dicho pedido,. Este plazo puede extenderse por problemas derivados del transporte. Realizamos envíos a las Islas Canarias y a Peninsula. Todos los envíos enCanarias serán realizados por la empresa de transportes NACEX, y a Península a través de CORROS.  Con el código de paquete, puede consultar el estado del envío a través de la web de localizador de envíos de Corros o la web de seguimiento de envíos de Nacex

 

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo. Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío.

 

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de su compra. Los gastos se calcularán dependiendo del importe del mismo. Así:

PARA CANARIAS

    • Los gastos de transporte serán de 6€
    • Gastos de envío gratuitos para pedidos con un importe de 60,00€ o superior

PARA PENÍNSULA

    • Para compras iguales o superiores a 50€ el coste de envíoserá de  12€ por paquete
    • En compras inferiores a los 50€ el coste de envío será de 9€
    • En el caso de los envíos a península los precios irán sin impuestos, pero tenga en cuenta que existe la posibilidad que al pasar por aduanas le genere gastos adicionales.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de Canarias?

Actualmente trabajamos en todo el territorio del a Comunidad Autónoma de Canarias y la Península Ibérica. 

 

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Tras un primer intento de entrega, el transportista le dejará un aviso para que se ponga en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicó. También puede ponerse en contacto con la empresa Nacex para conocer el estado de su pedido o fijar una fecha o lugar de entrega diferente.

 

¿Qué hago si mi pedido no llega?

Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo ha recibido, póngase en contacto con nosotros a través del correo info@dressend.com

 

 

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Devoluciones de productos

No se aceptan devoluciones, únicamente cambios.

En el supuesto de que existan defectos del producto, los derechos y garantías legales sobre productos defectuosos se aplican conforme a lo establecido en la legislación aplicable al efecto, corriendo a cargo la empresa con los gastos de envío. Para ello debe comunicarse con la empresa llamándonos al teléfono +34 611 159 725 o enviando un email a info@dressend.com. A tal efecto, la dirección de entrega será: Calle El Mollero, 17C - Llano del moro 38107 - Santa Cruz de Tenerife- España.

Cambio de productos

Si quiere realizar un cambio de los productos comprados en nuestra tienda online, debe tener en cuenta lo siguiente:

El plazo de devolución expirará a los 15 días naturales desde el día en que usted recibió el producto.

Sólo se aceptarán los productos que sean devueltos con su embalaje original, en perfecto estado y completos (con los accesorios, manuales, etc.). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados o sucios por parte del consumidor. Así mismo, y por motivos de higiene, no se admitirán devoluciones de prendas íntimas.

 

El consumidor deberá comunicar su voluntad de realizar el cambio de producto mediante cualquier medio admisible en derecho: Llamándonos al teléfono +34 611 159 725; enviando un email a info@dressend.com, así como proceder a la devolución para el cambio del producto por paquete postal, corriendo los gastos de dicha devolución para el cambio de producto por cuenta del cliente. La dirección de envío Será: Calle El Mollero, 17C - Llano del moro 38107 - Santa Cruz de Tenerife- España.

 

Una vez recibidas la comunicación de cambio de producto (en su caso) y el producto objeto de cambio, Dressend procederá a reenviar el producto en un plazo máximo de 15 días, desde el momento de la recepción de la solicitud. Los gastos de reenvío del producto objeto de cambio, corren a cargo de la empresa.

 

DRESSEND SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CAMBIOS DE PRODUCTOS FUERA DEL PLAZO FIJADO O ARTÍCULOS DAÑADOS O USADOS POR EL CLIENTE

 

RESPONSABILIDADES

Entrega de 1 a 3 días hábiles dentro del territorio canario, de igual forma el envío se puede retrasar algo más por problemas de fabricación o bien de transporte.